MeePlus luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm nhất. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành áp dụng trên toàn hệ thống:
1. Thời hạn bảo hành sản phẩm
| Nhóm phụ kiện | Thời gian | Hình thức |
|---|---|---|
| Củ sạc, Cáp sạc, Sạc dự phòng | 12 Tháng | Lỗi là đổi mới |
| Tai nghe, Loa, Đồ công nghệ | 06 Tháng | Sửa chữa/Đổi mới |
| Kính cường lực, Ốp lưng | Hỗ trợ dán | Lỗi NSX đổi tại chỗ |
2. Điều kiện bảo hành tiêu chuẩn
- Sản phẩm được mua tại hệ thống MeePlus (có hóa đơn hoặc thông tin trên hệ thống).
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc bong tróc.
- Lỗi phát sinh được xác định do kỹ thuật hoặc linh kiện từ phía nhà sản xuất.
3. Các trường hợp từ chối hỗ trợ
Lưu ý: MeePlus rất tiếc phải từ chối bảo hành nếu:
- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, đứt dây do tác động cơ học.
- Sản phẩm có dấu hiệu tiếp xúc với chất lỏng hoặc nhiệt độ cao gây cháy nổ.
- Khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống MeePlus.
4. Quy trình bảo hành 3 bước
1
Gửi thông tin: Khách hàng inbox Fanpage hoặc gọi Hotline mô tả tình trạng lỗi.
2
Kiểm tra: Kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm trong vòng 20 phút (trực tiếp) hoặc 24h (online).
3
Giải quyết: Thực hiện đổi mới sản phẩm tương đương ngay lập tức nếu đủ điều kiện.
5. Cam kết từ MeePlus
Chúng tôi cam kết không gây khó dễ, không kéo dài thời gian chờ đợi của khách hàng. Mọi sản phẩm lỗi thuộc diện bảo hành đều được ưu tiên xử lý sớm nhất.
Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026 bởi Ban quản trị MeePlus.